Integritetspolicy

Integritetspolicy för Holistisk Livskraft

Senast uppdaterad: 15 augusti 2026

1. Personuppgiftsansvarig

Smile by Moa AB, organisationsnummer 559267-3692, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här när du besöker holistisklivskraft.se, handlar av Holistisk Livskraft eller kontaktar oss.

Kontakt: kontakt@holistisklivskraft.se
Verksamhetsadress: Hantverkargatan 68, 261 52, Landskrona, Sverige.
Registrerad adress: Välanvägen 57, 261 93 Saxtorp, Sverige.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder butiken kan vi behandla:

namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress,
order-, betalnings-, retur-, reklamations- och leveransuppgifter,
kundkontouppgifter och dina inställningar,
innehållet i meddelanden, formulär och kundserviceärenden,
teknisk information såsom IP-adress, enhets- och webbläsaruppgifter, cookieidentifierare och information om hur webbplatsen används, och
uppgifter som du frivilligt lämnar i en recension, bild eller annat innehåll.

Fullständiga kortuppgifter hanteras normalt av betalningsleverantören och är inte tillgängliga för oss i klartext.

3. Varifrån uppgifterna kommer

Vi får uppgifter direkt från dig, automatiskt från din enhet när du använder webbplatsen samt från Shopify, betalningsleverantörer, transportörer och andra leverantörer som behövs för att hantera din beställning eller butikens funktioner.

4. Ändamål och rättslig grund

Beställning och avtal: för att ta emot betalning, leverera, administrera kundkonto, retur, ånger och reklamation. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet eller vidta åtgärder på din begäran före avtal.
Rättsliga skyldigheter: exempelvis bokföring, skatt, produktsäkerhet och hantering av lagstadgade konsumenträttigheter.
Kundservice och säkerhet: för att besvara frågor, förebygga bedrägeri, skydda butiken och fastställa eller försvara rättsliga anspråk. Grunden är vårt berättigade intresse eller en rättslig skyldighet.
Marknadsföring: för nyhetsbrev och annan direktmarknadsföring när du har samtyckt eller när lagen annars medger det. Du kan alltid avregistrera dig.
Analys och förbättring: för att förstå hur webbplatsen används och förbättra funktioner. I den utsträckning icke-nödvändiga cookies eller liknande teknik används sker detta först efter ditt samtycke.

5. Shopify och andra mottagare

Butiken drivs på Shopify. Shopify behandlar uppgifter för att tillhandahålla plattform, kassa, kundkonto, säkerhet och relaterade tjänster. Vissa uppgifter kan även behandlas av Shopify för egna ändamål enligt Shopifys integritetsinformation för konsumenter på privacy.shopify.com.

Vi lämnar endast ut uppgifter när det behövs och kan använda följande kategorier av mottagare:

betalningsleverantörer som du väljer i kassan,
Shipmondo, transportörer och logistikleverantörer för att boka och genomföra leverans,
Powerful Form Builder när du lämnar uppgifter genom formulär som tillhandahålls av tjänsten,
Microsoft Clarity för webbplatsanalys och sessionsbaserad användningsstatistik när tjänsten är aktiverad och nödvändigt samtycke har lämnats,
Shopify-appar och tekniska leverantörer, exempelvis PageFly, Easy Tabs, Translate & Adapt och andra driftverktyg, i den utsträckning de behöver behandla uppgifter för sin funktion,
myndigheter eller rådgivare när lag kräver det eller för att hantera rättsliga anspråk.

6. Cookies och analys

Nödvändiga cookies används för bland annat kassa, säkerhet, språk och kundkonto. Analys-, personaliserings- och marknadsföringscookies används endast i enlighet med dina val i butikens cookieinställningar och tillämplig lag. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via butikens integritets- eller cookieinställningar. Ett återkallande påverkar inte behandling som redan varit laglig.

7. Internationella överföringar

Shopify och vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När överföringen kräver särskilt skydd använder vi eller leverantören en godkänd mekanism, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med kompletterande skydd där det behövs.

8. Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar uppgifter så länge de behövs för ändamålet. Order- och bokföringsunderlag sparas under den tid bokförings- och skattelagstiftningen kräver. Kundservice-, retur- och reklamationsuppgifter sparas så länge ärendet pågår och därefter så länge uppgifterna behövs för rättsliga anspråk. Marknadsföringsuppgifter används tills du avregistrerar dig eller uppgifterna inte längre behövs. Tekniska uppgifter och cookieinformation sparas enligt respektive tjänsts inställningar och dina samtyckesval.

9. Dina rättigheter

Du kan, när lagens villkor är uppfyllda, begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Du kan återkalla ett samtycke när som helst och alltid invända mot direktmarknadsföring.

Skicka din begäran till kontakt@holistisklivskraft.se. Vi kan behöva kontrollera din identitet. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

10. Säkerhet och barn

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Ingen överföring eller lagring kan dock garanteras vara helt riskfri. Butiken riktar sig inte särskilt till barn och vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn i strid med lag.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera policyn när våra arbetssätt, leverantörer eller rättsliga krav förändras. Den aktuella versionen publiceras här med ett nytt uppdateringsdatum.