Fraktpolicy
Frakt- och leveranspolicy för Holistisk Livskraft
Om oss
Denna policy gäller beställningar från Holistisk Livskraft, som drivs av Smile by Moa AB, organisationsnummer 559267-3692.
Leveransområde
Vi levererar för närvarande inom Sverige. De leveransalternativ och priser som gäller för din order visas i kassan innan köpet slutförs.
Orderhantering och uppskattade leveranstider
- Lagervaror: skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Transporten tar därefter vanligtvis 2–7 arbetsdagar inom Sverige.
- Beställningsvaror: vissa produkter beställs från leverantör efter lagd order och har normalt en sammanlagd leveranstid om 8–14 arbetsdagar.
- Större produkter och specialprodukter: exempelvis isbad kan ha en leveranstid på upp till 8–12 veckor.
Om en annan leveranstid anges på produktsidan eller i kassan gäller den informationen för den aktuella varan. Leveranstider är uppskattningar, men dina lagstadgade rättigheter vid dröjsmål påverkas inte.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån leveransadress, order och valt leveranssätt. Eventuell fri frakt eller rabatt visas innan du slutför beställningen.
Orderbekräftelse och spårning
Du får en orderbekräftelse via e-post. När beställningen har skickats får du leveransinformation och, när transportören erbjuder det, ett spårningsnummer.
Försening eller utebliven leverans
Om leveransen blir försenad kontaktar du oss på kontakt@holistisklivskraft.se. Vi hjälper dig att spåra försändelsen och hanterar dröjsmålet enligt konsumentköplagen. Händelser utanför vår kontroll kan påverka leveranstiden men begränsar inte de tvingande rättigheter du har som konsument.
Risk och transportskador
Vid köp av konsument bär vi normalt risken för varan tills den har kommit i din besittning, det vill säga tills du eller någon du utsett har tagit emot den. Att paketet har lämnats till transportören innebär inte i sig att risken övergår till dig.
Om paketet eller varan är skadad, saknas eller inte stämmer med beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt på retur@holistisklivskraft.se. Fotografera gärna paketet och varan, men dina lagstadgade rättigheter är inte beroende av att du själv driver ett krav mot transportören.
Felaktig leveransadress och ej uthämtade paket
Kontrollera leveransadressen innan beställningen slutförs. Kontakta oss omedelbart om något blivit fel. Om en försändelse returneras på grund av en felaktig adress som kunden angett eller för att paketet inte har hämtats kan vi, när lagen tillåter det, kräva ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som detta orsakat. Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som ett giltigt ångermeddelande.
Kontakt och företagsinformation
Holistisk Livskraft drivs av Smile by Moa AB, organisationsnummer 559267-3692.
Leveransfrågor: kontakt@holistisklivskraft.se
Skadade eller felaktiga varor: retur@holistisklivskraft.se
Lager- och kundkontaktadress: Hantverkargatan 68, 261 52 Landskrona, Sverige
Bolagets registrerade adress: Välanvägen 57, 261 93 Saxtorp, Sverige.