Användarvillkor

Köp- och användarvillkor för Holistisk Livskraft

Senast uppdaterade: 15 augusti 2026

1. Företaget och villkorens tillämpning

Webbplatsen holistisklivskraft.se och varumärket Holistisk Livskraft drivs av Smile by Moa AB, organisationsnummer 559267-3692. Dessa villkor gäller när en konsument handlar i vår webbutik. Tvingande konsumenträtt enligt bland annat konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller alltid framför villkor som skulle ge konsumenten ett sämre skydd.

2. Kontaktuppgifter

Allmänna frågor: kontakt@holistisklivskraft.se
Returer och reklamationer: retur@holistisklivskraft.se

Verksamhets- och returadress: Hantverkargatan 68, 261 52, Landskrona, Sverige.
Bolagets registrerade adress: Välanvägen 57, 261 93 Saxtorp, Sverige.

3. Beställning och avtal

När du slutför en beställning lämnar du ett erbjudande om köp. Avtal ingås när vi bekräftar beställningen. En automatisk bekräftelse på att beställningen har tagits emot är inte nödvändigtvis ett slutligt godkännande om ett uppenbart fel, betalningsproblem eller annan laglig grund hindrar beställningen. Om vi inte kan fullfölja köpet meddelar vi dig och återbetalar mottagen betalning utan onödigt dröjsmål.

Kontrollera kontakt-, leverans- och produktuppgifter innan beställningen skickas. Du kan begära avbeställning via kundkontot fram till dess att varan har skickats. Därefter gäller vår retur- och ångerpolicy.

4. Priser och betalning

Priser visas i SEK inklusive moms, om inget annat tydligt anges. Frakt och eventuella andra kostnader visas i kassan innan beställningen slutförs. Det pris som visas när köpet görs gäller för beställningen, med förbehåll för uppenbara fel som du insåg eller borde ha insett.

Tillgängliga betalningssätt visas i kassan. Betalningen behandlas av Shopify och de betaltjänster som visas vid köpet. Eventuella särskilda betalningsvillkor visas innan du väljer betalningssätt.

5. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, priser, bilder och lageruppgifter ska vara korrekta. Färger och utseende kan variera något mellan skärmar. En sådan normal visningsskillnad begränsar inte din rätt att reklamera en vara som faktiskt avviker från avtalet.

Information om exempelvis kosttillskott, hudvård och välbefinnande är allmän produktinformation och ersätter inte individuell medicinsk rådgivning. Följ produktens instruktioner och kontakta hälso- och sjukvården vid medicinska frågor.

6. Leverans

Leveransalternativ, kostnader och beräknad leveranstid visas i kassan och, när det är relevant, på produktsidan. Mer information finns i vår frakt- och leveranspolicy.

Vid konsumentköp bär vi normalt risken för varan tills du eller någon du utsett har tagit emot den. Om leveransen är försenad eller varan skadas under transporten kontaktar du oss. Dina rättigheter vid dröjsmål och transportskada följer tvingande konsumentlagstiftning.

7. Ångerrätt, retur och återbetalning

Du har normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp. Därutöver erbjuder vi en frivillig returrätt så att den sammanlagda returperioden är 30 dagar, enligt villkoren i vår retur- och ångerpolicy.

Du kan använda den digitala ångerfunktionen via kundkontot och ordersidan eller skicka ett tydligt meddelande till oss. Undantag från ångerrätten, returfrakt, värdeminskning och återbetalning beskrivs i retur- och ångerpolicyn.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer med avtalet har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta retur@holistisklivskraft.se och ange ordernummer samt beskriv felet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet. En reklamation inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation avhjälper vi felet, omlevererar, ger prisavdrag eller återbetalar enligt vad lagen medger och situationen kräver. Vi står för skäliga kostnader som följer av en godkänd reklamation.

9. Ej uthämtade paket och felaktig adress

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett meddelande om ånger. Om en försändelse returneras på grund av felaktiga adressuppgifter som kunden lämnat eller för att paketet inte hämtats kan vi, när lagen tillåter det, kräva ersättning för faktiska och skäliga kostnader som detta orsakat.

10. Kundkonto och tillåten användning

Du ansvarar för att uppgifter du lämnar är korrekta och för att skydda åtkomsten till ditt kundkonto. Webbplatsen får inte användas för olagliga ändamål, för att skada tjänstens funktion eller för att göra intrång i våra eller någon annans rättigheter. Vi får begränsa åtkomst vid missbruk, utan att detta påverkar redan ingångna köp eller tvingande konsumenträtt.

11. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, grafik, varumärken och annat innehåll på webbplatsen tillhör Smile by Moa AB eller respektive rättighetsinnehavare och skyddas av tillämplig lag. Innehållet får användas för personligt och icke-kommersiellt bruk. Annan kopiering, publicering eller kommersiell användning kräver tillstånd, om inte lag medger annat.

12. Recensioner och material som du lämnar

Om du frivilligt skickar en recension, bild eller annat material ger du oss rätt att visa och använda materialet för att driva och marknadsföra butiken, i den utsträckning du har rätt att lämna materialet och lagen tillåter det. Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy. Du kan kontakta oss om du vill att publicerat material ska granskas eller tas bort.

13. Tredjepartstjänster och länkar

Butiken drivs via Shopify och kan använda betaltjänster, transportörer och andra leverantörer. Tredjepartswebbplatser har egna villkor och integritetspolicyer. Inget i detta avsnitt begränsar vårt ansvar för det köp du gör direkt från Smile by Moa AB.

14. Ansvar

Vi ansvarar enligt tvingande lag för de varor och tjänster vi säljer. Vi ansvarar inte för indirekt förlust som saknar tillräckligt samband med vårt avtalsbrott eller som vi inte skäligen kunde förutse, i den utsträckning lagen medger detta. Begränsningen gäller inte om ansvar följer av tvingande konsumentlagstiftning eller av uppsåt eller grov vårdslöshet.

15. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter, vilka leverantörer som kan ta emot uppgifter och vilka rättigheter du har beskrivs i vår integritetspolicy.

16. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren för framtida användning och framtida köp. Den version som gällde när en beställning gjordes gäller för det köpet, om inte en ändring krävs enligt lag eller uttryckligen godkänns av båda parter.

17. Lag, klagomål och tvist

Svensk lag gäller, utan att du förlorar tvingande konsumentskydd som gäller i det land där du är bosatt. Kontakta oss först så försöker vi lösa problemet.

Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer normalt ARN:s rekommendationer. Tvist kan också prövas av behörig domstol.